财务总监 汪和英

一、服务条款的确认及接受1、商城网站（指官网及其移动客户端软件、应用程序，以下称“本网站”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“本商城”所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。2、根据国家法律法规变化及本网站运营需要，商城有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，...

1、商城自营商品7天无理由退货标准（1）签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。（2）如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。（3）部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍。2、如果退货的话，是什么流程呢您好，商城为您提供了在线受理退换货的服务，...

1. 我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。2. 我们承诺在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由商城承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相关举证，商城将按照正常售后退换货程序予以先行处理。3. 我们承诺...

1、订单取消后还能恢复吗？您好，订单一旦取消，将无法恢复，请您慎重操作。2、怎么查询我的订单是否取消成功？进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示【已取消】，未显示“已取消”则取消失败或取消审核中，可点击订单查看取消详情。注意：订单取消后，优惠券自动失效，优惠券退回时，可能已超出优惠券的有效期，将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。3、订单拒收后，...

1、自提点在哪里？若您还未下单，查询步骤：商品加入购物车后，点击去结算，在“订单结算页”-“支付及配送方式”里选择“上门自提”，系统会根据您之前填写的收货地址，显示您所在地区的全部自提点，您可以点击自提点后面的“详细地图”来查看自提点所在的位置。若您已下单，查询步骤：登陆商城，进入“我的”-“我的订单”页面，点击订单后面的“查看”按钮，在订单信息下面的提货地址后面可查看自提点所在位置。2、自...

（一）会员中心在哪儿？1、打开手机网站，导航栏/我的，进入会员登录页面，点击免费注册。2、进入到注册页面，填写账号、邮箱、手机号等信息，完成注册。3、注册成功后，请及时通过会员中心，完善账户安全验证，来提供您的账户安全等级。（二）如何注销会员账号？1、打开网站进入会员中心，点击账号注销栏目。2、进入账号注销页面，阅读并确认注销须知信息，准确填写账号及会员信息后，2个工作日内，工作人员完成审核...

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